한섬 고객센터

F.I.T.의 행사 종료일로부터 상품평(후기) 작성이 가능하며, 상품평 작성 혜택은 작성 익일 지급됩니다. (상품평 작성 혜택은 일반상품과 동일)

스타일라이브 포스팅 가능하며, 리워드는 일반상품과 동일합니다. 

카카오 알림톡으로 주문 완료 / 대기 예약(재입고 알림) / 행사 날짜 D-3 / 행사 날짜 D-1 / 주문 취소 등의 알림을 드립니다.배송지란에 입력하신 '휴대폰 번호'로 관련 안내가 발송되며, 실물 배송은 되지 않습니다. * 간혹 휴대폰 네트워크 환경에 따라 안내가 미발송될 수 있으니, 진행 일자를 사전에 숙지 부탁드립니다. 

행사 날짜 5일전까지 주문 취소(100% 환불)가 가능합니다.이후로는 주문 취소 및 부분 환불이 불가하오니 신중히 구매해주세요. 주문한 상품 취소는 로그인 후 마이페이지의 [주문 내역]에서 처리하실 수 있습니다. * 부분취소는 불가하며 전체 취소만 가능합니다.* 일부 상품의 경우, 주문 취소 및 환불 규정이 상이할 수 있습니다. 보다 자세한 내용은 해당 상품의 상세 페이지를 참고해주세요.

스마일페이, H.Point Pay는 결제수단에서 제외됩니다.

한섬 마일리지, H.Point, e-money 는 결제 사용에서 제외됩니다.

각 카드사 정책에 따라서 결제방식이 상이합니다.상품권 구매 절차상 보안이 강화되어 공인인증서 혹은 다른 인증확인이 필요합니다.한섬 e-Gift Card 구매에 불편을 드려 죄송합니다.

한섬 e-Gift Card 구매시점에는 현금영수증이 발급되지 않습니다.e-money 등록 후, 사용시점에 구매자에게 발급해드립니다.중복 발급이 불가한 점 양해 부탁드립니다. 

한섬 e-Gift Card 구매 시, 선물 받으실 분의 휴대폰 번호로 MMS가 전송되며 최대 1회 재전송하실 수 있습니다.

아니오, 한섬 e-Gift Card는 더한섬닷컴(www.thehandsome.com)에서만 사용 가능합니다. 

한섬 e-Gift Card의 유효기간(1년) 내에는 전환된 e-money의 60%이상 구매 시, 잔액 전체를 환불해드립니다.(최종 소지자에게) - 각 e-Gift Card 별 배송완료 후 확정(마일리지 적립), 반품완료 등의 클레임이 모두 끝난 상황에서의 구매금액이 60% 이상인 경우에만 환불이 가능하며 환불 시점에 금액이 미달인 경우(반품 진행 등) 반려될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.- 유효기간(1년) 이후에는 미사용 잔액의 90%를 환급해드립...

네, 가능합니다. 한섬 e-Gift Card가 2개 이상이라면 통합사용이 가능합니다.단, 유효기간 관리를 위해 한섬 e-Gift Card별 별도 관리됩니다.통합 사용 시, 유효기간 만료일이 가까운 카드부터 사용이 됩니다.

고객님의 소중한 상품 케어를 담당하게 된 업체는 트로반트입니다.트로반트는 국내 최대 패션업계 의류 케어서비스 전문 업체로 수선부터 세탁까지 다년간 쌓아온 기술력과 노하우를 통해 장인의 손길로 고객에게 맞춤형 서비스를 제공합니다.트로반트 대표번호 : 031-388-0260(평일 오전 10시 ~ 오후 5시) 

고객님, 대단히 죄송하지만 케어플러스 세탁은 세탁 클리닝 부분만 취급하고 있습니다.수선은 케어플러스 수선 접수 혹은 더한섬닷컴 고객센터로 문의 부탁드립니다.

고객님 죄송하지만 케어플러스 세탁은 정해진 한도 내에서 제공하는 서비스이므로 비용을 추가로 납입하시더라도 추가 이용이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

고객님께서 한섬 케어 플러스 세탁 신청 시, 아래와 같은 방법으로 배송 및 접수가 가능합니다.▷ 앳홈배송- 대상지역 : 서울 8개구(강남구, 강동구, 동작구, 마포구, 서초구, 송파구, 영등포구, 용산구)- 세탁물 수거 및 배송방법　1. 수거 : 더한섬닷컴/고객센터를 통해 신청 > 고객센터 연락(방문일정 협의) > 협의된 일시에 앳홈차량 방문 시 전달　2. 배송 : 고객센터에서 방문일정 연락 > 협의된 일시에 앳홈차량 방문하여 배송 ▷ 택배배송- 대...

케어(세탁)요청이 불가한 품목은 아래와 같습니다.▷ 케어(세탁) 불가 품목- 타사 및 입점 브랜드(Champion, FILA, NAU 등) 케어 불가- 가죽류, 무스탕류, 밍크류 소재는 제외- 패션잡화 품목, 특수 약품처리 제품(방수코팅, 고무, 비닐 제품 등) 제외- 구매한 지 3년이 경과된 제품 혹은 오랜 시간으로 원단이 약해지거나 찢어진 제품 제외※ 케어(세탁) 불가 품목 확인 시, 고객님께 연락드려 반송해드릴 예정입니다.단, 의뢰하신 세탁물이...

한섬에서 구매하신 의류 상품은 제공된 사용권 내에서 서비스 이용 가능합니다.케어(세탁)가 가능한 브랜드 및 품목은 아래를 확인 부탁드립니다.▷ 한섬 브랜드 : TIME, MINE, LANVIN COLLECTION, SJSJ, SYSTEM, LANVIN PARIS, TIME HOMME, SYSTEM HOMME, the CASHMERE, CLUB MONACO, OBZEE, LATT, O'2nd, TOM GREYHOUND, FOURM THE STORE, ...

오에라 고객센터 안내드립니다.- 오에라 전용 고객센터 : 1800-6700- 더한섬닷컴 內 오에라 문의 : 한섬 고객센터(1800-5700)로 연결하시어 4번 [오에라 문의]상기 명시된 연락처로 문의주시면 보다 빠른 응대가 가능합니다. 

하이(HAAI) 채팅서비스 서비스 이용시간은 다음과 같습니다.[채팅상담 이용시간]- 일반고객 : 평일(주말, 공휴일 제외) 09:00 ~ 18:00- VIP고객 : 평일 09:00 ~ 21:00 / 주말, 공휴일(단, 신정/설/추석 당일 제외) : 09:00 ~ 18:00(점심시간 : 12:00 ~ 13:00 제외)

고객님께 보다 편리한 상담서비스를 제공하기 위해 채팅으로 1:1 상담을 도와드리는 서비스입니다.하이(HAAI) 채팅상담 서비스 대상자는 더한섬닷컴 전 고객이며,더한섬닷컴 모바일 Web/App의 오른쪽 상단 및 고객센터 페이지에서 이용 가능합니다.[채팅상담 이용시간]- 일반고객 : 평일(주말, 공휴일 제외) 09:00 ~ 18:00- VIP고객 : 평일 09:00 ~ 21:00 / 주말(공휴일 제외) : 09:00 ~ 18:00(점심시간 : 12:00...

로그인을 해도 제대로 로그인이 되지 않을 경우는 브라우저 버전이 Internet Explorer6.0인 경우 쿠키정보를 허용하지 않아 발생할 수 있습니다.따라서 아래와 같이 사용하시는 브라우저의 버전을 확인해 주시고, 만약 Internet Explorer 10 이하 버젼이라면 인터넷 브라우저를 최신 버전으로 업그레이드 하시기 바랍니다.▷ Internet Explorer 버전 확인 방법 : 브라우저 메뉴 중 [도구] 클릭 > [Internet Expl...

더한섬닷컴에서 본인인증을 통해 온/오프라인 통합회원으로 가입 가능합니다.

물론 회원가입은 무료입니다.해당 사이트의 서비스를 이용하기 위해서는 먼저 회원으로 가입하셔야 하며가입과 동시에 해당 사이트의 모든 컨텐츠와 이벤트 참여 및 배송조회 등 각종 부가서비스를 이용하실 수 있습니다.

웰컴 기프트는 매회 이용권 결제 시마다 멤버 전원 첫 번째 플러스맵 참여 시 제공됩니다. 더한섬닷컴 주문 건의 배송완료 10일 후 플러스맵에 참여해 보세요!  웰컴 기프트는 마이페이지에 설정된 기본 배송지로 발송되며, 발송 시작 후 배송 정보는 변경이 불가합니다. 로그인 후 [마이페이지 > THE서비스 > 더플러스⁺ > 리워드 내역 > 사은품 배송 조회]에서 배송 현황도 확인하실 수 있습니다. 단, 잘못된 개인 정보 입력 및 택배사를 통해 반송/분실...

구매 후 상품평을 작성하시면 플러스맵 이용권을 추가로 지급해 드립니다. 상품평 플러스맵 이용권은 상품별로 지급되며, 배송 완료 30일 이내에 작성된 건에 한해 지급됩니다.- 배송 완료 10일 후 : 작성 익일 지급- 배송 완료일 ~ 배송 완료 9일 후 : 배송 완료 10일 후 지급(단, 실결제금액이 0원(배송비는 실결제금액에서 제외)인 경우 이용권이 발행되지 않습니다.)

멤버십이 만료된 이후 이용권을 추가 결제하지 않으시면 기존에 이용하지 않은 플러스맵은 사용할 수 없게 되니 멤버십 기간 만료 이전에 반드시 이용권을 모두 사용하여 주세요. 멤버십 기간이 만료되더라도 기존에 플러스맵 이용권을 사용하여 획득한 쿠폰 및 한섬 마일리지는 해당 유효기간까지 사용 가능하며, 유효기간이 지나면 자동 소멸됩니다. (발급일로부터 90일까지 유효) 

한섬의 옷을 세탁 맡기고 케어 받아보세요. 더플러스⁺ 가입하신 고객님께는 해당 서비스를 무료로 체험하실 수 있는 케어플러스 세탁 바우처 1장을 드립니다. (ID 당 최초 1회 사용 가능)  세탁은 [마이페이지 > THE 서비스 > 케어플러스 세탁]에서 신청하실 수 있고, 보다 자세한 이용 방법은 더한섬닷컴 내 [고객센터 > 서비스 소개 > 케어플러스 세탁]에서 확인하실 수 있습니다. 또한, 기존 멤버십 이용에서 세탁 바우처를 미사용하셨다면 향후 더플...

매월 첫 번째 월요일, 오직 더플러스⁺ 회원님들을 위한 전용 이벤트를 만나보실 수 있습니다.  해당 이벤트 혜택은 로그인 후 [마이페이지 > THE서비스 > 더플러스⁺ > 소식 > 이벤트]에서 확인하실 수 있으며, 이벤트 기간은 매달 상이하며 안내된 기간 내에만 혜택 이용이 가능합니다. 취소 및 반품 시 혜택은 다시 적용될 수 없습니다. 일정 및 시간과 내용은 당사의 사정에 따라 사전 고지 없이 변경될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.   

이미 발급 받으신 플러스맵 이용권은 다음 차수 더플러스 결제 이용 시에 그대로 이월하여 이용하실 수 있습니다.  단, 플러스맵의 경우 새로운 더플러스맵으로 변경되어 1회차로 리셋됩니다.

더한섬닷컴의 상품은 매장에서 동시에 판매되는 상품이므로 실시간 재고 현황에 따라 품절이 발생할 수 있습니다.상품에 따라 추가 생산으로 재입고 될 수도 있습니다.하지만, 입고 시기가 일정치 않으므로 [1:1상담]을 통해 문의해주시면 재입고 여부 및 시기를 확인하여 답변드리겠습니다.

명절 등의 특정 기간, 지역 택배사의 업무과중으로 인해 고객님께서 속한 지역 택배사에서 회수가 지연되고 있는 경우입니다.회수를 요청하신 택배사로 직접 문의를 하시거나, 더한섬닷컴 고객센터(1800-5700)로 문의주시면 확인하여 처리해드리겠습니다.

상품 상세 페이지의 [사이즈 정보]와 [사이즈 조견표]를 참고하시면 됩니다.▷ 사이즈 정보 : 상품의 사이즈를 실제로 측정한 정보입니다.- 상품의 소재 및 재는 방법에 따라서 차이가 있을 수 있으니 참고바랍니다.▷ 사이즈 조견표 : 각 브랜드 및 상품 구분에 따라 정해진 기준을 표기한 것입니다.- 신장 및 가슴둘레, 허리둘레 등에 기준하여 고객님의 사이즈를 선택하시면 됩니다

한섬 회원에 가입 후 첫 구매하신 고객님께 3만 마일리지를 지급되며 90일 이내 사용하셔야 합니다.▷ 상품 할인비율이 10% 초과(세일 상품 및 10% 초과 쿠폰적용) 및 오에라 오프라인 매장에서 구매하신 경우 첫 구매 마일리지는 미지급되며, 이후에 마일리지 지급 대상 상품을 구매 시에 첫 구매 감사 마일리지가 지급됩니다.▷ 첫 구매를 매장에서 하신 경우 익일 마일리지가 지급되며, 더한섬닷컴에서 하신 경우 배송완료 10일 후 마일리지가 지급됩니다.▷...

▷ 한섬 회원에 가입하신 후, 생일 7일 전에 지급되며 30일 이내 사용하셔야 합니다.▷ 생일 7일 전까지 최근 1년 이내 더한섬닷컴 및 한섬 오프라인 매장에서 상품 구매이력이 있으신 경우에만 지급됩니다.▷ 이벤트성 마일리지의 경우 소멸 전 별도 안내 알림톡/문자가 없는 점 양해 부탁드립니다.  ※ 간편회원의 경우, 한섬마일리지/H.Point 적립 및 사용이 불가합니다. 

상품평 작성 마일리지는 사이트에 로그인 후 [마이페이지] > [활동관리] > [상품평] 내 작성한 상품평 탭에서 확인 가능합니다.마일리지 결제나 쿠폰 등을 이용해 할인을 받으셨다면 할인받은 금액 등을 제외한 실결제금액에서 상품평 적립 마일리지를 계산합니다.※ 실결제금액 기준 : e-Money 포함 / 쿠폰 및 바우처 할인금액, 배송비, 마일리지, H.Point 제외

상품평 작성 시 적립되는 마일리지는 적립일로부터 2년 후 동일 일자에 자동 소멸됩니다.(구매 마일리지와 기준 동일)

▷ 선정 대상 : 온라인 또는 오프라인 매장에서 구매하고 상품평을 작성하신 고객 (간편회원 포함)▷ 혜택 : 베스트 상품평(월 최대 5개)을 남겨주신 고객 매 월 최대 100분을 선정하여 5,000 한섬마일리지 증정　- 선정 시기 : 매주 수요일 최대 25분 선정(수요일이 영업일이 아닐 경우, 돌아오는 영업일 선정)　- 마일리지 지급 기준 : 선정일 기준 익일 지급 및 발급일로부터 2년간 사용 가능▷ 기타 유의 사항  - 광고성 이벤트 마일리지로 앱...

▷ 적립 대상 : 온라인에서 구매하고 상품별 최초 포토/영상 상품평을 작성하신 고객  ▷ 적립 기준 : 최초로 포토/영상 상품평 작성 시 2,000M 추가 적립　※ 상품평 작성 마일리지(정상 0.5%, 아울렛 0.1%) 적립과 별도로 추가 적립 ▷ 적립일 　- 배송완료일로부터 10일 내 상품평 작성 시 : 배송완료일로부터 10일 후 적립(구매 마일리지와 동시 적립)　- 배송완료일로부터 11일 ~ 30일 내 작성 : 상품평 작성일 기준 익일 적립　- ...

기장수선과 같은 간단한 수선의 경우만 매장에서 수선이 가능합니다.- 정상 상품 : 구매하신 지 1년 이내 상품의 경우 무상수선 가능(한섬 직영점, 백화점 전점)　단, 정상 상품도 고객 과실인 경우에는 수선비가 발생할 수 있습니다.- 아울렛 상품 : 유상수선(한섬 F/X 아울렛, 아울렛 전점)매장 수선 프로세스는 아래와 같습니다.1. 기장수선 등 간단한 수선을 위한 가까운 매장 방문(정상 상품은 정상 매장에서, 아울렛 상품은 아울렛 매장에서만 가능)2...

반품 프로세스는 아래와 같이 진행됩니다.1. 더한섬닷컴 마이페이지(주문내역) 內 반품 대상 상품의 [반품신청] 버튼 클릭2. 반품 사유 및 반품 수량, 상품 수거지 정보 입력3. 반품 배송비 적용내용 및 예상 환불내역 확인(고객귀책인 경우 반품비 6,000원)4. 반품 희망 상품 박스 포장 및 평일 기준 3일 이내 택배사 인계(상품 수령 시 택배사로 회수 진행)※ 반품신청은 상품의 배송완료 후 7일 이내에만 가능하며, 이후 반품 요청 시 심의로 진행...

불가합니다. 더한섬닷컴 상품과 오에라 상품은 별도의 공간에서 업무를 진행합니다.이에 별도 다른 박스로 분리 반품되어야 합니다.함께 반품 시, 분실 및 환불 지연의 문제가 발생될 수 있습니다. 

오에라 상품은 화장품 특성상 상품 개봉 후에는 교환 및 반품이 불가합니다.물류센터에 입고되어도 상품 개봉 확인 시 교환 및 반품이 반려될 수 있습니다.(재배송)상품 미개봉 시, 배송완료 후 7일 이내 교환 및 반품이 가능하며공정거래위원회 고시에 의거한 소비자 분쟁해결기준에 근거하여 진행 가능합니다.단, 상품불량 등의 문제 발생 시 오에라 고객센터(1800-6700 또는 1800-5700(4))를 통해 연락 부탁드립니다.

불가합니다. 더한섬닷컴에서 구매하신 오에라 상품은 매장에서 교환 및 반품이 불가합니다.

▷ 반품 시 주요 유의사항- 주문 상품 배송완료 후 7일 이내 반품 가능- 상품하자 이외 단순변심에 의한 반품 배송비는 고객부담- 상품에 따라 TAG, BOX 등의 훼손이나 구성품, 사은품 누락, 수선, 세탁, 사용 후에는 반품 불가▷ 상품에 따라 취소/반품 기준이 다를 수 있습니다.자세한 내용은 상품 상세페이지에서 확인하실 수 있습니다  

H.Point Pay는 고객님이 원하시는 카드를 미리 등록해놓고 간편하게 결제할 수 있는 서비스입니다.상품 상세페이지에서 주문 시, 고객님께서 보유하신 한섬마일리지/H.point/쿠폰/바우처가 최적으로 자동 적용되어 결제까지 한번에 가능합니다.(배송지 정보와 결제수단 정보 존재 시)최적할인 적용을 원하지 않으실 경우, 구매 원하시는 상품을 쇼핑백에 담으셔서 쿠폰 및 혜택을 직접 적용하신 후 결제 수단 중 하나로 H.Point Pay 결제가 가능합니다...

반품 접수 후 반품 입고확인이 되면 환불접수가 됩니다.환불 접수가 되더라도 즉시 환불은 불가능하며, 반품상품 검수가 된 후 5일 이내(휴일 제외)에 이뤄집니다.▷ 카드로 결제하신 경우는 결제승인취소가 이루어지며, 취소여부 확인은 해당 카드사로부터 영업일 기준 3~5일 후 확인가능합니다.▷ 실시간 계좌이체 경우에는 반품완료 시, 영업일 기준 1~2일(오후 6시 전후) 후 확인 가능합니다.

변심에 의한 반품의 경우는 3만원 이상으로 무료배송으로 받았다 할지라도 환불 시, 배송료가 차감됩니다.때문에 최초 배송료를 제외한 제품에 대한 금액만 환불되므로 금액에 차이가 있을 수 있습니다.또한 포인트나 쿠폰 사용으로 인해 금액의 차이가 발생할 수 있으니 확인바랍니다.환불금액 관련 자세한 사항은 더한섬닷컴 고객센터(1800-5700)나 [1:1 문의]에 남겨주시면 성심껏 답변드리겠습니다.

실시간 계좌이체(PG사 제공)는 별도의 서비스 가입절차나 프로그램 설치없이계좌번호/계좌비밀번호를 입력하시면 결제가 실시간으로 이루어지는 방법입니다.▷ 송금 수수료는 ㈜한섬이 부담하며, 입금 후 10분 내에 입금내역 확인이 가능합니다.▷ 실시간 계좌이체는 범용공인인증서나 은행제한용 공인인증서가 있어야만 이용 가능합니다. 

무통장입금 주문을 선택하신 고객님 중 주문금액과 입금금액이 동일하지 않으신 경우, 입금확인 처리가 되지않을 수 있습니다.이러한 경우, 더한섬닷컴 고객센터(1800-5700)에 알려주시면 신속히 확인 후 처리해드리겠습니다. 

5만원 이상 구매하신 고객님들에 한하여 할부결제가 가능합니다.수수료의 경우, 해당 카드회사의 규정에 의해 고객님께서 지불하셔야 합니다.상품주문 시 무이자할부 가능 카드를 별도로 표기해 드리고 있으니 참고바랍니다.

주문건당 3개 상품까지 신청이 가능합니다. 단, 주문건당 구매가격이 10만원 이상일 경우만 신청가능합니다.(상품가 기준이며 세일 시 최종가인 세일가가 10만원 이상이여야 함)색상/사이즈가 동일하여도 복수 개 주문이 가능하며, 하루 고정 주문건 20건만 선착순으로 신청가능합니다.

퀵배송 가능여부는 상품상세에서 확인하실 수 있습니다.원하시는 색상과 사이즈에 따라 가능 여부는 달라집니다. 또한, 다른 고객들의 구매에 따라 실시간 가능 상품이 달라집니다. (리스트에서 색상과 사이즈를 선택해야 정확한 가능 여부를 확인할 수 있습니다.)  퀵배송은 정상 상품만 이용 가능하며, 아울렛 상품은 퀵배송이 불가합니다.(단, 정상 상품 재고에 따라 퀵배송 가능 여부가 달라질 수 있습니다.)  아울러, 퀵배송 서비스는 하루 고정 주문건 20건만...

퀵배송 주문가능 시간은 평일 자정 00시 부터 오전 10시까지 입니다. (주말/공휴일 불가)오전 10시까지 주문된 건은 오후 06시 이후에 배송 완료될 예정입니다.※ 퀵배송은 배송시간 지정 및 장소변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다. ※ 퀵배송은 당일 배송이 원칙이나, 천재지변(태풍, 기상악화 등) 및 교통 상황에 따라 배송시간 혹은 당일 배송이 보장되지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.  

평일 주문건에 한해 오토바이로 당일 배송을 해드리는 서비스입니다. (주말/공휴일 불가)퀵배송 서비스 대상자는 더한섬닷컴 모든 고객이며, 서비스 대상지역은 배송수령지 기준 서울 전 지역입니다.퀵 배송비는 주문 상품의 금액과 관계없이 5,000원이며 한섬마일리지, H.Point, e-money로 결제가 불가합니다.THE STAR, STAR, MANIA 고객님을 대상으로 시행되는 퀵배송 무료이용은 하루 선착순 10건까지만 가능하며,10건 초과 시 퀵배송비...

'매장수령 교환권'이란, 매장에서 매장수령을 선택하신 고객님을 확인하고 주문 상품을 전달드리기 위한 확인 교환권입니다.매장수령 주문 후, '매장수령 교환권'이 고객님께 SMS로 발송됩니다.'매장수령 교환권'으로 안내받으신 수령확정일에 상품 주문시 선택하신 수령매장으로 방문하셔서 상품을 수령하세요.※ 매장수령 교환권을 수신하셨더라도 상품이 매장에 입고된 것은 아니므로 꼭 수령확정일에 방문하셔야 합니다.(매장 상황에 따라 수령예정일은 변경될 수 있으며 ...

매장반품 접수를 하게되면 더한섬닷컴 물류센터로 상품이 입고됩니다.입고된 후 상품 검수과정이 진행되며 검수가 완료되면 영업일 기준 5일 후 환불됩니다.

배송안내 배송방식: 우체국택배, CJ대한통운, 로젠택배 배송지역: 전국 (일부 지역 제외) 배송정보: 주문완료일 기준 평균 2-4일 소요되며 (토/일/공휴일 제외) 매장재고 주문의 경우 5일 이상 지연될 수 있습니다. (재고수급 불가 시, 취소안내 예정) 배송비: 실결제금액 기준 30,000원 이상 결제 시 무료배송 30,000원 미만 결제 시 3,000원(기본 배송비) 실결제금액이란, 쿠폰/바우처 할인액 및 한섬마일리지/ H.Point ...

여러 언어를 지원하도록 헬프 센터를 구성한 경우에는 지원되는 언어로 콘텐츠를 게시할 수 있습니다. 다른 언어로 헬프 센터 콘텐츠를 현지화하는 워크플로우는 다음과 같습니다. 콘텐츠를 다른 언어로 번역합니다. 모든 언어를 지원하도록 헬프 센터를 구성합니다. 번역한 콘텐츠를 헬프 센터에 추가합니다. 전체 지침은 헬프 센터 현지화하기를 참조하세요.

Knowledge Capture 앱을 사용하여 팀의 축적된 지식창고를 활용할 수 있습니다. 이 앱을 사용하여 상담사들이 다음과 같은 작업을 할 수 있습니다. 티켓에서 나가지 않고도 헬프 센터 검색 티켓 댓글에 관련 헬프 센터 문서 링크 삽입 업데이트가 필요한 기존 문서에 인라인 피드백 추가 미리 정의된 기본서식을 사용하여 티켓에 답변하는 동안 새 문서 만들기 상담사가 티켓 인터페이스에서 나가지 않고도 지식창고 문서 공유, 플래...

색과 글꼴을 변경하여 헬프 센터 디자인을 수정할 수 있습니다. 자세한 방법은 헬프 센터 브랜딩하기를 참조하세요. 헬프 센터의 디자인을 변경할 수도 있습니다. 페이지 코드를 능숙하게 사용하는 경우, 사이트의 HTML, CSS 및 JavaScript를 사용하여 맟춤 테마를 작성할 수 있습니다. 시작하려면 헬프 센터 사용자 지정하기를 참조하세요.

이 자주 묻는 질문(FAQ)은 헬프 센터 지식창고 중 일반 카테고리에 있는 섹션입니다. 헬프 센터를 시작하는 데 도움이 되도록 이 카테고리와 몇 가지 일반적인 섹션을 만들어 놓았습니다. 헬프 센터의 지식창고는 세 가지 주요 페이지 유형 즉, 카테고리 페이지, 섹션 페이지 및 문서로 구성되어 있습니다. 구조는 다음과 같습니다. 귀사의 자체 카테고리, 섹션 및 문서를 만들고, 저희 콘텐츠를 수정하거나 완전히 삭제할 수 있습니다. 자세한 방법은 지...

새 헬프 센터를 보고 계십니다. 시작하는 데 도움이 되도록 자리 표시자 콘텐츠로 미리 채웠습니다. 원하는 대로 콘텐츠를 편집하거나 삭제하세요. 헬프 센터는 고객들에게 완벽한 셀프 서비스 지원 옵션을 제공하도록 설계되었습니다. 헬프 센터에는 지식창고가 포함되어 있으며, Guide Professional 및 Enterprise를 사용하는 경우에는 지원 요청을 위한 고객 포털도 포함되어 있습니다. Zendesk Gather가 있는 경우에는 헬프 센터에 ...